Памятка держателю банковских карт

Уважаемый держатель карты,

Полученная Вами карта служит средством доступа только к Вашему счету, открытому в Банке для совершения операций с использованием банковских карт. Карта является собственностью Банка.
ПИН-код — это аналог собственноручной подписи держателя карты, формируется при выпуске карты и в случае его утери не восстанавливается (карту нужно перевыпускать). Запомните свой ПИН-код, а если не сможете этого сделать, храните его отдельно от карты (и в неявном виде). В целях безопасности не сообщайте ПИН-код никому, даже сотрудникам Банка.
Если Вы по каким-либо информационным каналам (почте, интернету) получили обращение с просьбой подтвердить данные Вашей карты(номер, срок действия, ПИН-код), не в коем случае не следуйте указанным инструкциям, чтобы в дальнейшем не стать жертвой мошенников. Банк-эмитент никогда не будет осуществлять рассылку подобных писем.
Если Вам необходимо провести оплату без присутствия карты в терминальном устройстве (операции по телефону, бронирование отеля, автомобиля и т.п.) старайтесь воспользоваться услугами компаний с хорошей репутацией и использовать максимально безопасный способ предоставления реквизитов карты. Помните, что данные о ПИН-коде для проведения таких видов операции не требуются.
Ваша подпись на оборотной стороне карты является образцом сверки при оформлении операций с использованием карты. Расписываться нужно шариковой ручкой с синими или черными чернилами.
Использовать карту может только ее держатель, передача карты третьим лицам не допускается.
Старайтесь, чтобы все операции с Вашей картой проводились в Вашем присутствии, чтобы исключить использование специальной аппаратуры для копирования информации с карты.
Не подписывайте чек (слип) с незаполненным полем для суммы операции. Перед подписью чека убедитесь, что сумма и валюта операции указаны правильно. Храните чеки (слипы) хотя бы в течение полугода, так как они смогут помочь при возникновении спорных ситуаций.
Старайтесь ежемесячно получать выписки по счету Вашей карты и контролировать списания. Если Вы обнаружили некорректные операции, обратитесь в Банк для разрешения спорной ситуации. Сроки предъявления претензии по транзакции платежными системами ограничены.
Предохраняйте карту электромагнитных, механических и температурных воздействий.
Если Вы обнаружили, что какая-либо персональная информация стала доступна посторонним лицам, свяжитесь с Банком.
Для контроля своих операций в реальном режиме времени подключите услугу SMS-информирования Телекард.
На оборотной стороне карты указан телефон круглосуточной службы поддержки клиентов. Запишите его и в случае утери /хищении карты, срочно позвоните и заблокируйте карту. Для идентификации Вас как держателя данной карты сотрудник службы поддержки попросит назвать кодовое слово, указанное Вами в заявлении на открытие карты.
Держатель основной карты несет ответственность за все операции, совершенные по карте им или лицом, на которое открыта дополнительная карта, а также за все мошеннические операции, совершенные по утерянной /украденной карте до даты (включительно) направления в Банк письменного заявления об утрате карты.
Если ранее заявленная Вами утраченной карта была найдена, сообщите об этом как можно скорее в Банк. Не используйте такую карту до подтверждения сотрудника Банка о возможности ее использования.
При снятии денег в пунктах выдачи наличных (кассах банков) ознакомьтесь с суммой комиссии обслуживающего банка, которая будет дополнительно к комиссии Банка списана со счета Вашей карты.
Если при отказе в проведении операции Вы уверены, что проблема не в отсутствии на ней требуемой суммы, то свяжитесь с Банком для консультации относительно возникшей ситуации.
Если Вы совершаете операцию в валюте, отличной от валюты карты, то сумма, списанная со счета карты может отличаться от ранее заавторизованной суммы операции. Это происходит из-за того, что списание со счета карты производится позднее даты проведения операции и по курсу на день проведения расчетов (а не на день совершения операции).